Domande & Risposte albergatori

1. La segnalazione della mia struttura è gratuita?

Si. Nessun canone annuale da pagare, e nessuna commissione sulle prenotazioni

2. Posso segnalare più strutture con un unico account?

Si. Per far questo però devi essere abilitato da parte dello staff. La registrazione normalmente prevede solo la segnalazione di una struttura

3. E’ gratis l’inserimento di offerte?

Si

4. Posso modificare le informazioni successivamente?

Si. Entrando dal tuo pannello di amministrazione potrai cambiare informazioni, gestire camere/prezzi, foto e offerte.

5. La mia struttura è sempre in fase di verifica perchè?

Ci possono essere vari motivi verifica: di aver inserito informazioni complete e dettagliate, di aver inserito almeno una foto, di aver inserito almeno una camera con relativo prezzo, di aver inserito un nostro bottone sul tuo sito se tutto questo è stato controllato contattaci indicandoci il nome della struttura che provvederemo a valicare entro 24h.

6. Come avviene il contatto tra l'utente e la mia struttura?

L'utente ha la possibilità di inviarti una "Richiesta di disponibilità" direttamente alla tua casella e-mail poi sarai tu direttamene a gestire date e disponibilità di soggiorno con il cliente finale. hotelgoo.com si occupa solamente di mettere a disposizione nel suo portale le struture turistiche .. per quanto riguarda il resto la comunicazione avviene esclusivamente e direttamente tra le parti

7. Come avviene il posizionamento delle strutture in una pagina?

Per quanto riguarda il posizionamento delle strutture all’interno di una pagina avviene tramite una sorta di “punteggio” che ogni struttura riceve in fase di segnalazione e che va via via aumentando con il tempo, questo punteggio viene dato in basa a vari fattori tra cui l’accuratezza delle informazioni, la qualità delle immagini, il numero di contatti che si riceve e altri strumenti di valutazione fatti direttamene dallo staff di hotelgoo.com – l’utente comunque ha la possibilità di cambiare l’ordine ordinando per prezzo, per distanza ec…

8. Non riesco a fare le modifiche alla mia struttura, le potete fare voi?

No. Tutte le modifiche aggiornamenti cambio/prezzi inserimento immagini devono essere fatte direttamente tu dal tuo pannello di controllo.

9. Voglio eliminare il mio account è possibile?

Si. Dal tuo pannello di controllo può eliminare definitivamente il tuo account e le strutture ad esso collegate.

10. Non ricordo username & password me li potete inviare?

Si. Clicca qui

11. Mi sono iscritto ma non mi è arrivata e-mail di conferma.. come posso fare?

Te la possiamo rimandare clicca il link di seguito:Rimanda e-mail di conferma

12. Cliccando il link presente nella e-mail di conferma esce un errore

Se si verifica questo problema controlla il link presente nell'e-mail. Prova a fare anche il copia/incolla del link dall'e-mail alla barra degli indirizzi del tuo browser. Altrimenti inoltraci la tua e-mail e verificheremo il tuo account.

13. Non riesco ad inserire le immagini come mai?

Se non riesci ad inserire le immagini significa che le tue immagini non rispecchiano le caratteristiche per essere inserite. E' possibile inserire solo immagini .gif o . jpg con un peso inferiore o uguale a 120kb con una larghezza massima di 800px e una altezza massima di 600px, il nome dell'immagine non deve contenere caratteri speciali come &?!% ecc… se la vostra immagine non rispecchia queste caratteristiche non può essere inviate.

14. Come posso ridimensionare le mie immagini troppo grandi?

Questo semplice software ti aiuta a fare ciò che desideri Fotosizer

15. Come aggiorno il mio calendario delle disponibilità?

Non esiste un calendario delle disponibilità in quanto l’utente può fare solo una richiesta di disponibilità alla vs. struttura e non una prenotazione diretta, nella vostra casella e-mail arriverà la sua richiesta e starà a Voi risponderete positivamente o negativamente alla richiesta.

16. E' possibile essere continuamente aggiornati/informati sulle novità del vs. servizio?

 Si. Abbiamo creato un blog apposito dove metteremo tutti i nostri consigli http://hotelgoo.blogspot.it/ potrai lasciare la tua e-mail e ricevere i consigli nella tua casella di posta.