Sei sicuro di conoscere i tuoi clienti? Sei a conoscenza delle loro aspettative e delle loro esigenze?

Un modo semplice per scoprire di più sui tuoi ospiti è quello di proporre loro un questionario di gradimento. In questo modo, potrai individuare eventuali carenze nella tua struttura o aggiungere servizi a cui non avevi pensato.

In fondo, puoi trovare un modello di questionario gratuito da scaricare. La consegna del questionario è uno dei momenti più importanti. Ecco alcuni consigli:

• Lascia il questionario in camera in modo ben visibile, magari con un bigliettino che chiede di compilarlo.
• Consegna il questionario di persona l’ultimo giorno di permanenza, magari bussando alla porta della camera.
• Offri un aperitivo e metti il questionario sul vassoio. Saranno incentivati a compilarlo, avendo ricevuto qualcosa in cambio.

Ricorda che il questionario di gradimento deve essere breve e anonimo. Inoltre, deve essere scritto con un linguaggio chiaro, diretto e comprensibile. Puoi trovare un esempio di questionario da scaricare più in basso.

Qui sotto poi scaricare gratis, in formato pdf, un questionario di gradimento da porre agli ospiti che hanno soggiornato nella tua struttura turistica – hotel, b&b, casa vacanza o altro. Semplicemente lo scarichi e lo stampi.

→ Questionario di gradimento pdf